İkinci El Ürün Alacaklara Önemli Tavsiyeler

Related Articles

İstikbâl Marşı

Çiftlik Bank Savcılık Suç Duyurusu Örneği

Çiftlik Bank intiharı

1. Öncelikle internette 2. el veya diğer adıyla spot adı verilen bu ürünlerin hiçbir şekilde garantisi yoktur. Satıcı size kutu fatura var dese bile, bir başka şehirden yaşayan satıcının size hıyar göndermeyeceğinden asla emin olamazsınız. Misal ben bundan yaklaşık 1 ay önce sahibinden.com sitesinden LG G2 model bir telefon almak üzere ilanlara bakıyordum. Derken bir ilan çıktı karşıma (ürün hem temiz hem sorunsuz hemde fiyatı uygun – sıkılırsan gidip aynı paraya rahat satabilirsin o derecede güzel bir ürün açıklaması vardı). Derken 1. gün ürüne baktım. 2. günde ürün sahibi ile iletişime geçip bankaya şahsın hesabına telefonun parasını EFT ile yolladım. 3. gün ise baktığımda telefonlarıma cevap vermemeye sonrasında beni engellemesiyle dolandırıldığımı anlayıp 4. gün gidip savcılığı dolandırıcılık suç duyurusunda bulundum. Dava ne zaman sonuçlanır, karşı taraf ne ceza alır, iyi halden suçlu yırtar mı ne olur sonunu bilmiyorum.Şu riski unutmayın : Boh ta çıkabilir !
2. Satıcı ürününü iyi pazarlar ama pek inanmamak lazım. İnternette kimin alıcı kimin satıcı olduğu artık belli değil. İlan verenlerin arasında spotcular ve firmalar aynı kefede. Ürünü satan kişinin birey olup olmadığını anlamanız, ürünün gerçekten sağlam olup olmadığını bilmeniz çok güç. İnternette yüzlerce bilgisayar ve laptop ilanı var. HP , Casper gibi marka laptopların ilanlarını gerçekten çok ciddi inceleyin. ( Kimisi masaüstü pc kuracağım için, kimisi ihtiyaçtan, kimisi evde fazla bilgisayar olduğundan, kimisi bilmem ne halttan. Ama gerçekte öyle mi ? Masaüstü pc toplayacağım diyen birisi şunu demek istiyor : Bu bilgisayar ısınıyor, yeterince performans vermiyor, doğru düzgün oyun oynayamıyorum, yemişim laptopunu ben masaüstüne dönüyorum bu bilgisayarı elimden çıkarmak istiyorum demek istiyor.) İnternette en çok dolandırılan kitlenin zaafı ürün fiyatı. Kim 2bin liralık bir telefonu 1750 liraya görse alır. Örneğin yine yaşadığım birşey : Geçen yıl bu zamanlar ASUS G53SW modelinde bir oyun laptopu aldım. İkinci nesil i7, 8GB ram, 500GB harddisk, 2ghz işlemci hızı ve çift fanlı bir oyun laptopu olması ve ikinci el bile olsa 1150 lira gibi bir fiyattan almak beni cezbetti. Neyse satıcı E. U. Terzi ismindeki satıcıdan bir kaç oyun deneme videosu filan istedim çekti yolladı. Benim pc ye onunda dediğine göre acil bir paraya (yada enayiye) ihtiyacı vardı. Ürün gerçekten gayet sorunsuz görünüyordu. Fotoğraflarını dahi çekip yolladı. Neyse parayı yatırdım ürünü bana yolladı. Daha ilk gün kutuyu açtım ürün açılmadı. Neyse üründe elektriklenme vardır filan, batarya çıkar tak, ürünün ısınıp kendi kendine kapanmasını sağlamak gibi bir kaç yöntem denedik yine açılmadı. Sonra birden ertesi gün cihaz açılıverdi. Gerçekten tatmin edici bir performansıda vardı. Ürün yine kendi kendine kapandı ve açılmadı gittim bir tamirciye bu ürün kapanıp duruyor bir çözüm bulalım diye. Tamire verdiğimde cihazın ekran kartının bozuk olduğu gerçeği ile tanıştıktan sonra o 1150 tl lik süper görünümündeki bilgisayar bir anda çöpe dönüşüverdi.Tamirci yarıbozuk olan bilgisayarı iyice içine sıçarak: ‘ Bize geldiğinde cihaz açılmıyordu, sayemizde bilgisayar şuan açılıyor ona dua et.’ demesiyle bütün hayalleriniz yıkılıp gerçekle tanışıyorsnuz. Tamirciye bilgisayarımı iyice bozup karşılığında ekranı açabildiği için 150 tl verdim. (tamirci değil mafya : 4bin tl değerinde bilgisayarı var 150 tl lik bir işlemi çok görmez diye düşünmüş olmalı) Neyse yarım yamalak tamir sonrası bu seferde adaptör bozuldu. Yine götürdüm bir tamirciye baktı inceledi bir süre sonra dilinin altındaki baklayı önüme kustu : (bu parça nereden baksan 200 liradır 50 liraya tamir ederim) Bu süreçte aliexpress ile tanışmış olmanın faydalarından biri olarak çinden bu parçayı sıfır halde 90 liraya kısa sürede getirttim 🙂 Daha sonra ışıklı klavyesi bozuldu. Onun yerine n11 den 30 liraya harici bi klavye ile idare ettim. Daha sonra bu adi bilgisayara bir ekran kartı getirttim ve 200 liraya yakın yine bu parçaya ödedim ancak her nasılsa ekran kartını monte edip tüm sorunlardan kurtulmayı ümit ederken bu sefer bilgisayar yine ilk günlerine dönüş yaparak açılmamaya başladı. Bu sefer sorunu gerçekten tamir edebilecek (ısıtıp vermeyecek bir tamirci arayıp bulamayınca) pc yi servise verdim ve Asus Servisi şu işlemler için benden 450 tl aldı ( İç temizlik, kasada bir kaç vidalama, ekran kartını anakarta bağlayan flex kablo değişimi). YUH! Şuan 3 haftadır bilgisayarımı servisten bekliyorum ve tüketici haklarında yer alan (Bir ürünün serviste tamir süresi 20 iş gününü geçemez, geçerse firma ya yeni ürün verir yada cihazın parasını verir) hak gereği tam yeni bilgisaya talebinde bulunacağım derken büyük bir eksik vardı : (Değişim kararı çıktığında ürünü nereden alacağım. Yani fatura gerekliydi ve ben ürünü satan kişiden fatura almamıştım, ozaman ki aklımla gerek duymamıştım. Sanki ürünü görünce hipnotize olmuştum.) Faturayı bana cihazı satan üç kağıtçıdan istediğimde ise asıl tüm gerçekler ozaman ortaya dökülecekti : Cihaz 3. veya 4. eldi ve cihazı alan şahısta aynı ay içerisinde bir başkasından almıştı. Fatura yalan olmuştu. Bu da servis o 450 tl karşılığında bana bilgisayarımı bozuk olarak tekrar geri göndereceği anlamına geliyordu.Gelin masrafları bi hesaplayalım : 1150 pc + 30 tl kargo+5tl EFT+90adaptör+30 yeni klavye+150 tamir+450 servis tamiri+20 tl git gel yol parası+ YIPRANMA+YIPRANMA+YIPRANMA = 1925 TL nakit ama bu süreçte yıpranmanızın bedeli olamaz. Kısacası 2000 liraya bir çöpüm oldu.
3. Temas şart! Uzaktan internette resmini videosunu gördüğünüz bir ürün ne kadar gerçek olabilir ki. Hayal satın almayın. Pazardan domates alırken bile bir dokunursunuz, karpuzun iyisini seçmek için şurasına burasına tıklatıp koklayıp iyi karpuz seçmeye çalışan milletimiz internetteki bir kaç resme bakıp inanmak yerine ürünü yerinde gidip görüp dokunup incelemeli, eğer çok iyi anlamadığı bir ürünse gidip bir bilene sormalı.
4. GET siz alışveriş yapmayın. GET nedir derseniz (Güvenli e-ticaret sistemi) şeklinde adlandırılan internette alışveriş sitelerinin yaptığı bir havuz sistemi. Mantığı ise basit olarak : alıcı parayı yatırır, satıcı ürünü yollar, para havuz sisteminde ipotekte bir süre kalır. Alıcı ürüne onay verdikten sonra satıcı parasını çeker. İki taraf içinde güvenli bir sistem. Ancak : alıcılar %10-12 arası civarında olan bu GET komisyonunu alışveriş sitelerine ödemek istemedikleri için insanlar mecburen karşısındaki kasap bile olsa boyunlarını eğmek zorunda kalıyor. 1.000tl lik bi alışverişte 100 lirada alışveriş sitesine kalıyor.
5. Fatura ve Garanti şart! Aldığınız ürünün çöpten bulunup bulunmadığına, 3. veya 4. el olup olmadığını bilmeniz için ürünün aldığınız şahsın adına faturalı olması gerçekten çok önemli. Ürünün garantisi olması bile bazen çok birşey ifade etmese de ürünün seri numarasında ürünün servisine verilip verilmediğini öğrenmeye çalışın. Kronik hatası olan ve defalarca garanti servisine gitmiş bir ürünü kimse almak istemez! Diğer yandan eğer ürünün garantisi bitmiş olsa bile fatura çok önemli. Örneğin ürünü aldıktan kısa bir süre sonra servis ücretini kabul edip yolladınız ve ürün 20 iş günü içinde tamir edilemedi ve sizde yasal olarak gibi yeni bir ürün talebinde bulunacaksınız. Bu durumda ürünü satan firma sizden ürünü aldığınız mağazadan gidip ürünün yenisini almanızı isteyecektır. Ürünün satıldığı mağazayı bilmiyorsanız çaresiz olarak bozuk ürünü gidip servisten geri alacaksınız yada bulunduğunuz şehirde bir tüketici hakem heyetine danışıp bir çözüm üretmeye çalışacaksınız.
6. Herşey parayı alana kadar ! Bu sıfır alışveriş yapılan mağazalarda bile değişmiyor. Ülkemizde tüketici öyle bir konumda ki sürekli verip karşığını alamayan bir konumda yer alıyor. En basitinden replika ürün nedir yahu! Çinde 90 dolara (32GB hafıza 4 çekirdek 5.000lik bataryası olan süper telefonlar) var iken bizim üçkağıtçılar replika adı altında gidip çinde ne kadar adı sanı bilinmeyen adi ürün varsa etiketi basıp getiriyorlar ve üstelik ürünün yarı fiyatına varan fiyatlarda satıyorlar. Bu ürünler gümrükten nasıl geçiriliyor anlayamıyorum.Türk standartları bu kadar ayak altına alınamazdı. Ülkemizin standartları gerçekten bu kadar düşük mü ? Kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda Çinli dostlarımızdan öğreneceğimiz çok şey var. Oysa Türkiye ‘de en büyük mağazalar hakkında yapılmış şikayet konularını incelediğinizde madde başında kalın olarak yazdığım acı gerçekle karşılaşıyorsunuz. Parayı verdikten sonra ne bi sorumlu ne başka biri. Herkes topu başka birine atıyor olan tüketiciye oluyor.
7. Velhasıl-ı Kelam :Özellikle elektronik cihazlarda, sıfır ve bilinen bir mağazadan alın ki ileride başınız ağrımasın. İkinci el kısa sürede bakınca karlı gibi duruyor ama gerçekte öyle mi ? Şöyle düşünün ürünün sahibi yıprattı, yıprattı 1-2-3 yıl boyunca eskitti satıyor diyelim. Bu dayanıklı bir tüketim ürünü değilse zaten bu ürünü aldıktan sonra belli bir ürünü var. Mesela bir telefon alacaksınız , ilk yıldan sonra bataryası ölmeye başlıyor, aldığı darbelere göre cihazda bozulmalar ufak ufak başlıyor ve kötü son , telefonum açılmıyor! Örneğin ben bundan 4 yıl önce samsung marka bi telefon almıştım ve gayet güzel kullanıp düşürmemiş olmama rağmen telefon bir gün birden kapandı ve açılmadı. Meğer bu durum bir çok kişinin yaşadığı bir problem imiş. Sizin alacağınız üründe aldıktan 1-2 yıl sonra bozulursa ne yapacaksınız! Belki ürüne 2 kat para vereceksiniz ama o geçen süreyide satın almış dolayısıyla daha uzun ömürlü bir cihaz ihtimali için o parayı bir garanti ücreti olarak ödemiş olacaksınız.
8. Allah herkese hayırlı müşteri ve satıcılar nasip etsin. Umarız ki ‘Rızkın onda dokuzu ticarettedir’ hadisinin layıkıyla yapıldığı ticaretler için gerekli kurum ve kuruluşlar gerekli daha güçlü ve seri yasal önlemleri getirip ileriki günlerde tüketici daha sağlıklı bir biçimde bilinçlenip yasalarla da korunabilir. Zira tüketici hakem heyetleri tüketici lehine ne kadar karar çıkartsa dahi bu kararları firmalar günümüzde tavsiye niteliğinde olduğundan pek takmıyorlar. Mahkemede işe yarıyor ama o mahkemede 1 sene süreceğinden insanların büyük çoğunluğu lanet olsun deyip yediği kazıkla oturuyor malesef.

Son olarak bir söz ile konumuzu şimdilik kapatalım : Başkalarının tecrübelerini yaşayarak tasdik etmek kadar büyük aptallık yoktur! Umulur ki burada tecrübelerden yola çıkarak anlattığım hususlar etrafta ne kadar ucuz insanlar olduğunu anlamanız için bir fayda sağlayıp, gelecekteki ticaretlerinizde de size değerli bilgiler olarak aklınızın bi köşesinde kalır.

Unuttuğumuz bir husus, konu varsa sizlerinde değerli yorum ve destekleriyle konumuzu daha da zenginleştirmekten zevk duyarız.